业务办理不打烊、服务群众不停歇-凯发k8国际唯一

本轮疫情发生以来，市住房公积金管理中心积极落实省、市疫情防控工作部署，在严防疫情的同时，确保业务“不打烊”、服务“不停歇”。

一是推行网上办。第一时间发布线上办理业务通告，引导广大缴存单位和职工通过中心凯发k8国际唯一官网、皖事通、“淮南住房公积金”微信公众号等平台，登录公积金网上服务大厅，在线办理公积金查询、提取、缴存等业务。二是打造个性化办理方案。面向确有现场办事需求的职工，提供电话预约服务，指导其备齐办事材料做到即来即办、即办即走；或采取电话受理方式，推行“不见面”办，解决群众的“急愁难盼”问题。三是切实回应社会关切。公积金服务热线12329和单位经办员qq缴存群，及时做好宣传解释引导工作，解答缴存职工和经办员关注的疑点、热点问题，对各项业务难题，提供“顾问式”深度咨询服务。

自3月28日至4月13日，网上共受理提取业务454笔、归集业务321笔、提前还款12笔、跨省通办异地转移业务106笔；12329服务热线接听群众来电418个。